售后服務質量目標:
大客戶服務滿意度100%;
服務方式:
保修期限:
金品公司對正常出售的服務器、工作站、存儲等整機產品硬件實施三年免費保修與免費現場維修服務(隨機資料及光盤、軟盤、電源線、主板電池、包裝材料等不在保修范圍),以合同附件中的《有效保修憑證》為依據確定產品的保修期限。通過增值服務方式,可提供五年免費保修與現場維修服務。
售后服務網絡:
金品公司的售后服務網絡主要以北京為總部,以上海、廣州子公司為維修中心向周邊城市輻射。同時在長春、沈陽、石家莊、鄭州、邯鄲、西安、合肥、長沙、新疆、南寧、杭州、濟南、哈爾濱、南京等近20個城市設有售后維修服務工程師,可以向周邊城市進行輻射,滿足用戶對于設備現場維修服務的需求。對于其他區域的服務要求,可以通過增值服務的方式委派服務工程師到現場進行處理。
備機備件服務:
產品在保修期內,如因特殊原因(具有有效保修憑證,享受正常保修服務的整機產品)需要較長時間修復的產品,金品公司將會免費提供性能相近的備機/備件,以保證客戶產品的使用。
例行維護服務:
為確保您所購買的服務器、工作站等整機產品的安全性,同時能夠發揮出更高的使用性能,降低宕機風險,延長使用壽命,我們將對在保修期限內的整機產品提供免費的上門例行維護服務。
24小時售后技術支持電話: 13910536649 / 15901121887 服務范圍: 覆蓋22個省,5個自治區, 4個直轄市,300多個城市。
7x24小時 提供即時電話技術支持服務
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